1. Estudo de caso
Pedra da Ilha é uma tradicional pousada na cidade de Penha. Seu diferencial está na quantidade de leitos que a pousada possúi e também, sua previlegiada localização de frente ao mar. Sua deversidade de serviços e crescente demanda por reservas, criou a necessidade de interação com seus usuários, com o objetivo de retorno dos seus hospedes e também, claro, a busca por novas reservas.